تصنيف جديد: سكوتيش باور الأسوأ في خدمة عملاء الطاقة ببريطانيا

كشف استطلاع رضا العملاء السنوي لمنظمة "Which؟" أن شركات الطاقة الكبرى مثل Scottish Power وEDF وBritish Gas هي الأسوأ في المملكة المتحدة، حيث حصلت على درجات منخفضة في خدمة العملاء ومعالجة الشكاوى. في المقابل، تصدرت شركة E (Gas and Electricity) القائمة بأعلى درجة رضا بلغت 79%، معترفاً بجودة خدمتها ووضوح اتصالاتها.

صنّفت دراسة استقصائية لمنظمة "Which؟" سكوتيش باور كأسوأ مزود للطاقة في بريطانيا لخدمة العملاء، حيث جاءت شركات بريتيش غاز وEDF للطاقة في المراكز الأدنى أيضاً. وقد شككت الشركات الثلاث الأقل تقييماً في النتائج، مشيرة إلى تعارضها مع تقييمات أخرى لخدمة العملاء.

صنفت منظمة Which؟ شركات Scottish Power وEDF وBritish Gas كأسوأ موردي للطاقة بسبب ضعف خدمة العملاء ومعالجة الشكاوى، بينما تصدرت شركة E (Gas and Electricity) القائمة كأفضل مورد. جاءت شركات Octopus Energy و100Green وSainsbury’s Energy في مراكز متقدمة أيضاً في التصنيف.