برجر كينج تختبر مساعداً ذكياً لمراقبة جودة خدمة العملاء

تختبر برجر كينج سماعات رأس مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تُدعى 'باتي'، في 500 مطعم أمريكي لمساعدة الموظفين في المهام التشغيلية مثل تنبيهات المخزون والتوجيه في الوصفات. كما تتبع النظام كلمات رئيسية مثل 'من فضلك' و'شكراً' لتحسين خدمة العملاء، مؤكدة أن الهدف هو استخدام البيانات للتوجيه وليس لتقييم الموظفين بشكل فردي.

ستقدم شركة رستورانت براندز إنترناشيونال، المالكة لبرجر كينج، مساعدًا صوتيًا يعمل بالذكاء الاصطناعي يُدعى 'باتي' في مطاعم كندا خلال النصف الثاني من 2026. سيعمل 'باتي' عبر سماعات الموظفين لتوجيههم في خدمة العملاء وإدارة المخزون، كما سيراقب التفاعلات لتحديد مجالات التحسين.

تخطط شركة رستورانت براندز إنترناشيونال، المالكة لبرجر كينج، لإطلاق مساعد صوتي ذكي اسمه "باتي" في فروع كندا خلال النصف الثاني من عام 2026. سيعمل هذا النظام عبر سماعات الموظفين لتحسين خدمة العملاء والكفاءة التشغيلية، حيث يراقب التفاعلات ويقدم توجيهات فورية ويقلص وقت المهام مثل استبدال عبوات النكهات من أكثر من يوم إلى ساعة واحدة.

تختبر برجر كينج سماعات رأس مدعومة بالذكاء الاصطناعي من أوبن إيه آي في 500 مطعم أمريكي لمساعدة الموظفين في العمليات اليومية مثل الوصفات وإدارة المخزون. يمكن للنظام، الذي يتواصل عبر صوت يُدعى "باتي"، تتبع استخدام كلمات خدمة العملاء مثل "مرحبًا" و"شكرًا"، حيث تؤكد الشركة أن الهدف هو استخدام البيانات للتوجيه وليس لتقييد الأفراد.

تختبر برجر كينج سماعات رأس مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تُدعى "باتي"، في 500 مطعم أمريكي لمساعدة الموظفين في العمليات اليومية مثل الوصفات والمخزون. كما تراقب النظام كلمات رئيسية مثل "مرحبًا" و"شكرًا" لتحسين خدمة العملاء، مع التأكيد على أن الهدف هو التوجيه وليس مراقبة الأفراد.

تخطط برجر كينج لإطلاق مساعد صوتي مدعوم بالذكاء الاصطناعي يُدعى "باتي" في مطاعمها الكندية خلال النصف الثاني من عام 2026. سيساعد الأداة الموظفين في إعداد الطلبات وتحقيق أهداف المبيعات وتحديث القوائم الرقمية، وهي قيد الاختبار حالياً في 500 فرع.